目標は既存顧客売り上げの右肩上がり維持、カスタマーサクセス導入疑似体験

　既存顧客の売り上げを拡大する取り組みであるカスタマーサクセス。その業務を疑似体験するストーリーの連載第3回。書籍『実践カスタマーサクセス　BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー』（日経BP、2023年）から。